Bürokratieabbau: Der direkte Weg zur Effizienz
Als Steve Gordon die Leitung der kalifornischen Kraftfahrzeugbehörde übernahm, fragte er sich, ob er diesen chaotischen Verwaltungsapparat auf Kundenfreundlichkeit und Effizienz trimmen könnte und setzte sich ins Auto. Die Geschichte einer gelungenen Transformation.
Als Steve Gordon die Leitung der kalifornischen Kraftfahrzeugbehörde übernahm, fragte er sich, ob er diesen chaotischen Verwaltungsapparat auf Kundenfreundlichkeit und Effizienz trimmen könnte und setzte sich ins Auto. Die Geschichte einer gelungenen Transformation.
